Over Ons en Onze Producten

1. Wat voor soort producten verkoopt Vis Kunsten Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig vismateriaal, waaronder diverse hengeltypes (zoals baitcaster, feeder, karper- en forelhengels), kunstaas (inclusief jerkbaits, chatterbaits en creature baits), en complete vissets. Onze producten zijn geschikt voor zowel beginners als ervaren vissers.
2. Zijn jullie producten geschikt voor zowel zoet- als zoutwatervissen?
Ja, we bieden een breed assortiment aan dat geschikt is voor verschillende visomgevingen. Specifieke producten zoals inktvishengels en kunstaas zijn bijvoorbeeld ideaal voor zoutwatervissen, terwijl karper- en forelhengels vooral voor zoetwater worden gebruikt.

Bestellingen en Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor al uw aankopen. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn verwerkt (binnen 1-2 werkdagen). Neem direct contact met ons op via [email protected] als u een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling.

Verzending en Levering

1. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw land in ons verzendgebied valt.
2. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levertijd na verzending
– Gratis verzending: via EMS voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen levertijd
Beide opties omvatten tracking en hebben een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen.
3. Moet ik douanekosten betalen?
Internationale klanten moeten mogelijk douanekosten betalen in hun land. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten of productprijzen en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retourneren en Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn.
2. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto’s van de schade naar [email protected]. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Account en Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of verzending.
2. Verzenden jullie naar postbusadressen?
Ja, we kunnen zowel naar straatadressen als postbusadressen verzenden met beide verzendmethoden.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Vis Kunsten Winkel wenst u veel succes en plezier bij uw volgende visavontuur!