Verzending

Bij Exporteren Vis Kunsten Winkel zetten wij ons in voor het leveren van hoogwaardige visuitrusting en uitstekende klantenservice. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden om een vlotte winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) nadat u uw orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Verzendmethoden & Levertijden

Verzendgebieden: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië. Neem contact met ons op via [email protected] als u niet zeker weet of levering naar uw locatie mogelijk is.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze premium hengels, kunstaas en visuitrusting. Als u niet tevreden bent, kunt u de meeste artikelen binnen 15 dagen na levering retourneren.

Retourvoorwaarden

• U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
• Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt, en in de originele verpakking met alle labels en accessoires
• Een retouraanvraagformulier is vereist (sjabloon hieronder beschikbaar)
• Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd
• Om hygiënische redenen kunnen geopende verpakkingen van kunstaas (inclusief forel kunstaas, inktvis kunstaas, creature baits, enz.) niet worden geretourneerd of geruild

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Dien uw retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met behulp van het onderstaande retourformulier
2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
3. Stuur het product terug naar ons adres:
   Exporteren Vis Kunsten Winkel
   703 Reijersdijk
   Kampen, NL 8262CN
   Zorg ervoor dat het retournummer duidelijk op het pakket vermeld staat
4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw aanvraag

Sjabloon voor retouraanvraagformulier

Terugbetalingen

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product
• Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

• Voor omruilingen: Wij verzenden het nieuwe product zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen
• Prijsverschillen worden aangepast:
  • Bij omruil naar een duurder product betaalt u het verschil
  • Bij omruil naar een goedkoper product ontvangt u het verschil terug

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd aankomt:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Voeg foto’s van het defect/beschadiging toe aan uw e-mail
• Wij dekken de retourkosten en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling

Contact opnemen

Als u vragen heeft over onze verzend- of retourvoorwaarden, neem dan gerust contact met ons op:

Wij waarderen uw vertrouwen in Exporteren Vis Kunsten Winkel en staan klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending of retourneren van onze kwaliteitsproducten voor de hengelsport.